Szczegółowa lista ośrodków wchodzących w skład projektu znajduje się na stronie https://tatrysuperski.pl/stacje-narciarskie.
Cennik dostępny jest na stronie tatrysuperski.pl, na stronach stacji należących do projektu wspólnej karty Tatry Super Ski, a także na stronie sklepu Tatry Super Ski.
Karnet Tatry Super Ski można kupić na stronie tatrysuperski.skiperformance.com.
Tegoroczna sprzedaż jest podzielona na kilka okresów:
Data zakończenia sezonu narciarskiego uzależniona jest od warunków atmosferycznych.
Karnety zakupione online są tańsze niż te zakupione bezpośrednio w kasach ośrodków czy automatach biletowych. Wyjątkiem jest Karnet „14 dowolnych dni w sezonie”, którego cena jest taka sama online, jak i stacjonarnie przez cały sezon.
Karta to nośnik uprawnienia terminowego wynikającego z zakupionego karnetu TATRY SUPER SKI.
Karta występuje w postaci karty RFID Skidata KeyCard lub innego transpondera SkiData z oznaczeniem Tatry Super Ski, który wskazuje, że nośnik ten jest dedykowany dla karnetów Tatry Super Ski lub Partnerów należących do projektu Tatry Super Ski (na innych nośnikach nie jest możliwe dokonanie zapisu uprawnień terminowych wynikających z karnetu Tatry Super Ski).
Karta jest wielokrotnego użytku oraz umożliwia zapis i przechowywanie informacji o uprawnieniu terminowym wynikającym z karnetu Tatry Super Ski. Za wydanie karty pobierana jest kaucja. Karta pozostaje własnością sprzedawcy.
Karnet to uprawnienie terminowe umożliwiające w okresie jego ważności korzystanie z nieograniczonej ilości przejazdów krzesełkowymi kolejami linowymi i wyciągami narciarskimi ośrodków narciarskich, które są dostępne i czynne w momencie korzystania z tychże uprawnień, na zasadach określonych w Regulaminie korzystania z Karnetu Tatry Super Ski. Warunkiem korzystania z karnetu jest posiadanie karty, na której zostanie zapisane uprawnienie terminowe. Okres ważności uprawnienia terminowego (godzinowego, dziennego) w określonym sezonie zimowym określa rodzaj karnetu.
Uprawnienie terminowe mówi nam, ile będzie działać karta. Uprawnienie może być zarówno godzinowe, jak i dzienne (wielodniowe) lub sezonowe (14 dowolnych dni w sezonie).
To moment, w którym na karcie Tatry Super Ski zostaje zarejestrowane uprawnienie terminowe w kasie lub automacie przy stoku narciarskim. To ono określa, ile czasu będzie działać karta, tzn. w jakim czasie będzie można z niej korzystać.
Personalizacja polega na przyporządkowaniu określonej karty Tatry Super Ski do użytkownika, co następuje w momencie pierwszego przejścia z kartą przez bramkę znajdującą się na stoku narciarskim.
Czynność przypisania nabywanych uprawnień terminowych wynikających z zakupionego karnetu do oznaczonej przez Klienta karty.
W przypadku zamówienia karty lub karnetu łącznie z kartą (Karty Tatry Super Ski) ich odbiór następuje wyłącznie na terenie wszystkich czynnych w momencie odbioru ośrodków narciarskich w specjalnie do tego przeznaczonych kasach lub automatach, jeżeli takie będą dostępne na terenie tych ośrodków narciarskich. Karty nie są przesyłane na adres Klienta. Przy odbiorze należy wykazać uprawnienie do odbioru przedmiotu zamówienia poprzez okazanie biletu elektronicznego. Jeśli użytkownik tylko doładowuje kartę Tatry Super Ski, którą już posiada, nie musi stawiać się w kasie.
Automaty znajdują się na następujących ośrodkach:
Tak. Klient, który posiada swoją Kartę, może doładować ją online tzn. zakupić i przypisać do niej uprawnienie terminowe. Aby tego dokonać, należy w trakcie dokonywania zamówienia (zgodnie z komunikatami wyświetlającymi się w panelu sprzedaży) podać numeru seryjny Karty.
Rozpoczęcie korzystania z doładowanej karty (tj. moment pierwszego zbliżenia doładowanej karty do czytnika bramki) nie może nastąpić na ośrodkach tatry Super Ski z wyjątkiem PKL Palenica.
Przykład:
Klient doładował posiadaną Kartę Karnetem 4-dniowym we wskazanych przez siebie dniach. Klient ma zamiar skorzystać z kolei PKL-Palenica oraz 3 innych ośrodków narciarskich. Pierwsze użycie takiej karty nie może nastąpić na terenie ośrodka narciarskiego PKL-Palenica, ale na którymś z pozostałych ośrodków. Klient będzie mógł skorzystać z doładowanej karty na PKL-Palenica, jeśli rozpocznie korzystanie z doładowanej karty na terenie innego ośrodka narciarskiego.
To dokument potwierdzający dokonanie przez Klienta zakupu określonego karnetu lub opłacenie kaucji za kartę, przekazany Klientowi przez sprzedawcę za pośrednictwem e-mail, po uzyskaniu z banku potwierdzenia płatności za zamówienie.
Karta, Blik, telefon, gotówka.
Karnet „14 dowolnych dni w sezonie” – karnet, który można wykorzystać w dowolne dni całego sezonu narciarskiego – umożliwia jazdę w ciągu 14 dowolnych dni w sezonie (niekoniecznie z rzędu).
Karnet dzienny – karta ważna jest przez liczbę dni określonych na karnecie, a następujących po sobie, liczonych od momentu aktywacji karty (zarejestrowania na niej uprawnień terminowych), niezależnie od godziny, w której ona nastąpiła, ale nie dłużej niż do momentu zamknięcia ośrodka narciarskiego w ostatnim dniu ważności karnetu. Można zakupić karnet na 1, 2, 3, 4, 5, 6, lub 7 dni, lub wybrać opcję 3 z 5 dni lub 5 z 7 dni. Na tym karnecie można szusować zarówno w dzień, jak i wieczorem.
Karnet pakietowy (Karnet + Basen) – karta z zapisanym na niej uprawnieniem oraz dodatkowo uprawnieniem do korzystania z wybranych basenów współpracujących z projektem Tatry Super Ski: Aquapark Zakopane i Terma Bania. Istnieją 3 rodzaje karnetów pakietowych:
UWAGA:
Należy pamiętać, że karnet 5 dni z 7 dni + 2x3 godz. basenu uprawnia do dwukrotnego skorzystania z basenów (2 x 3 godziny), przy czym wejście na basen możliwe jest wyłącznie w następujących godzinach i okresach:
Karnet godzinowy – karta ważna jest przez okres czasu określony na karnecie, liczony od momentu personalizacji karty (pierwsze przejście przez bramkę), wyłącznie w dniu, w którym ona nastąpiła, ale nie dłużej niż do momentu zamknięcia ośrodka narciarskiego w tym dniu. Występują 2 rodzaje karnetów godzinowych:
Karnet „14 dowolnych dni w sezonie” jest najbardziej elastyczny i pozwala na korzystanie z niego podczas 14 dowolnych dni w sezonie.
Karty nie są przesyłane na adres Klienta.
Bilety grupowe dostępne są tylko w kasach.
Karnet Tatry Super Ski w okresie STARTU Sezonu można zakupić w okresie od 7.11.2022 r. do 24.12.2022 r.
Zakup karnetów w okresie STARTU Sezonu możliwy jest online od 7.11.2022 r. do 24.12.2022 r., a także stacjonarnie od momentu otwarcia pierwszej ze stacji do do 24.12.2022 r.
Sprzedaż online odbywa się na stronie tatrysuperski.skiperformance.com.
Nie. Karnety dzienne posiadają wybrane uprawnienia terminowe, których nie będzie można zmienić po zakupie.
Tak. Korzystanie z karnetu po 16:00 można rozpocząć od godz. 16:00 i działa on do zamknięcia stacji. Na niektórych stacjach można z niego korzystać nawet przez 6 godzin.
Nie. Korzystanie z tego karnetu jest możliwe tylko w trakcie jednego dnia, 4 godz. z rzędu.
Nie. Rozpoczęcie korzystania z takiego karnetu nie może nastąpić przed godziną 16:00.
Przy karnecie dziennym i godzinowym rozpoczęcie użytkowania (personalizacja) nie jest możliwa we wcześniejszym czasie niż w okresie, na jaki zostało wykupione uprawnienie.
Nie. Jeśli masz karnet dzienny i nie dokonałeś personalizacji w okresie, w którym to uprawnienie było ważne, to karnet przepada.
KARNET 14 DOWOLNYCH DNI W SEZONIE – w każdym z okresów dostępny jest w tej samej cenie. Jego zakup pozwala na skorzystanie z karnetu w 14 dowolnych dni w sezonie.
WAŻNE:
Jest to najbardziej elastyczny karnet w ofercie Tatry Super Ski. Po jego personalizacji możemy korzystać z niego 14 dni z rzędu lub według dowolnego schematu – w wybrane, dowolne dni w sezonie niekoniecznie następujące po sobie.
KARNETY DZIENNE – karnet w tym okresie można zakupić na okres STARTU Sezonu (od otwarcia pierwszej stacji do 24 grudnia 2022 r.), TOP Sezon (od 25 grudnia 2022 r. do 8 stycznia 2023 r.) oraz na WYSOKI Sezon (od 9 stycznia do 12 marca 2023 roku).
WAŻNE:
KARNETY GODZINOWE – karnet w tym okresie można zakupić na okres STARTU Sezonu (od otwarcia pierwszej ze stacji do 24 grudnia 2022 r.), TOP Sezon (od 25 grudnia 2022 r. do 8 stycznia 2023 r.) oraz na WYSOKI Sezon (od 9 stycznia do 12 marca 2023 r.).
W momencie zakupu musisz określić, w jakim sezonie chcesz szusować na stoku. Cena karnetu uzależniona jest od wybranego okresu. Aktywacja karnetu następuje poprzez pierwsze użycie karnetu w określonym sezonie tj. pierwsze przejście przez bramkę (personalizacja).
WAŻNE:
Karnet sezonowy na 14 dowolnych dni – w każdym z okresów dostępny jest w tej samej cenie. Jego zakup pozwala na skorzystanie z karnetu w 14 dowolnych dni w sezonie.
Karnet dzienny – karnet w tym okresie można zakupić na TOP Sezon , czyli od 25 grudnia 2021 r. do 9 stycznia 2022 r. oraz na Sezon Wysoki, czyli od 10 stycznia do 13 marca 2022 roku. Przy czym wymagane będzie tutaj wybranie rodzaju karnetu i podanie daty, kiedy chcemy rozpocząć jazdę. Od tego sezonu karnet użyć możemy tylko we wcześniej określonym przez nas terminie zakupionego uprawnienia.
WAŻNE:
Karnet godzinowy – jest dostępny w przedsprzedaży na 2 okresy – na TOP SEZON, czyli od 25 grudnia 2021 r. do 09 stycznia 2022 r. oraz na Sezon Wysoki, czyli od 10 stycznia 13 marca 2022 roku. W momencie zakupu musimy określić, w jakim sezonie chcemy szusować na stoku. Cena karnetu uzależniona jest od wybranego okresu. Aktywacja karnetu następuje poprzez pierwsze użycie karnetu w określonym sezonie tj. pierwsze przejście przez bramkę (personalizacja).
WAŻNE:
KARNET 14 DOWOLNYCH DNI W SEZONIE – w każdym z okresów dostępny jest w tej samej cenie. Jego zakup pozwala na skorzystanie z karnetu w 14 dowolnych dni w sezonie.
WAŻNE:
Jest to najbardziej elastyczny karnet w ofercie Tatry Super Ski. Po jego personalizacji możemy korzystać z niego 14 dni z rzędu lub według dowolnego schematu – wybrane, dowolne dni w sezonie niekoniecznie następujące po sobie.
KARNETY DZIENNE – w tym okresie można zakupić karnet na TOP Sezon i WYSOKI Sezon. Sprzedaż dostępna jest od dnia 25 grudnia 2022 r. do 12 marca 2023 r.
W momencie zakupu musimy określić, w jakim sezonie chcemy szusować na stoku. Cena karnetu uzależniona jest od wybranego okresu.
WAŻNE:
KARNETY GODZINOWE – w tym okresie dostępna będzie sprzedaż na TOP Sezon (od 25 grudnia 2022 r. do 8 stycznia 2023 r.) oraz na WYSOKI Sezon (od 9 stycznia do 12 marca 2023 r.).
W momencie zakupu musimy określić w jakim sezonie chcemy szusować na stoku. Cena karnetu uzależniona jest od wybranego okresu, a jego aktywacja następuje poprzez pierwsze użycie w określonym sezonie tj. pierwsze przejście przez bramkę (personalizacja).
WAŻNE:
Karnet sezonowy na 14 dowolnych dni – w każdym z okresów dostępny jest w tej samej cenie. Jego zakup pozwala na skorzystanie z karnetu w 14 dowolnych dni w sezonie.
Pozostałe karnety – start ich sprzedaży uzależniony jest od warunków atmosferycznych, od których uzależnione jest funkcjonowanie wyciągów. Informacja ta udostępniona zostanie w Sezonie Wysokim.
Dzień na stacji narciarskiej trwa od godziny otwarcia danej stacji do jej zamknięcia w określonym dniu.
WAŻNE:
Karnet godzinowy należy wykorzystać jednego dnia. Obowiązuje on wskazaną liczbę godzin z rzędu.
5 dni oznacza 5 dni z rzędu. Jeżeli karnet aktywowany zostanie pierwszego dnia o godzinie 18:00, to liczony jest on również do pięciu dostępnych w ramach karnetu dni.
Karnet 14 dni można wykorzystać w dowolne 14 dni w sezonie bez zachowania ich ciągłości. Przykładowo ze stoków możemy korzystać przez 3 dni w styczniu, 7 w lutym oraz 4 w marcu.
Nie. Z ośrodka narciarskiego można skorzystać innego dnia niż z basenu, jednak z uwzględnieniem poniższego:
To zależy od posiadanego karnetu. Karnety godzinowe (4 godz. oraz po 16:00) obowiązują tylko na terenie Polski, w ośrodkach należących do Tatry Super Ski. Pozostałe karnety obowiązują zarówno na polskich, jak i słowackich ośrodkach należących do Tatry Super Ski.
Nie ma możliwości zwrotu karnetu ze względu na złe warunki pogodowe panujące na stoku, natomiast istnieje możliwość udania się na inny ośrodek narciarski wchodzący w skład projektu Tatry Super Ski.
Przy zakupie karnetu ulgowego w kasie ośrodka, obsługa poprosi o przedstawienie dowolnego dokumentu potwierdzającego wiek – to może być np. legitymacja szkolna lub dowód osobisty.
Karnet grupowy pozwala grupom liczącym powyżej 20 osób na:
Seniorzy, którzy ukończyli 75. rok życia, mogą liczyć na dodatkową zniżkę przy zakupie karnetów dziennych Tatry Super Ski. Za każdy dzień spędzony na stoku te osoby płacą 20 zł, a cena obowiązuje przez cały sezon. Karnety ze zniżką dla seniorów są dostępne tylko w kasach ośrodków.
Z karnetu Dorosły + Dziecko mogą każdorazowo skorzystać dwie osoby – pełnoletni opiekun oraz dziecko do 5. roku życia. W skład karnetu wchodzi:
Karnety Dorosły + Dziecko są dostępne tylko w kasach na terenie ośrodków. Nie podlegają też rozłączeniu – oznacza to, że nie jest możliwy np. zakup pojedynczego biletu dla dziecka w cenie 10 zł dziennie. Na stoku będzie trzeba okazać dokument potwierdzający wiek dziecka.
Pełny regulamin ulg i zniżek znajdziecie TUTAJ >>> oraz w kasach ośrodków narciarskich.
Tak. Mogą pod opieką osoby dorosłej lub opiekuna lub instruktora uprawnionego do opieki nad osobą z niepełnosprawnościami.
Kaucja za kartę wynosi 10 zł.
Tak . W automacie lub kasie ośrodka.
Nie. Na kartę z poprzednich lat można nabijać kolejne uprawnienia.
Kartę można zwrócić w kasie lub automacie (użytkownik odzyska wówczas kaucję) lub zachować ją i nabijać na nią kolejne uprawnienia.
Tylko w kasach ośrodków na terenie Polski.
Nie. Karnety kupujemy do wszystkich ośrodków Tatry Super Ski.
Nie. Karnet godzinowy obowiązuje tylko na terenie polskich ośrodków należących do Tatry Super Ski.
Nie. Nie przysługują.
Nie. Nie przysługują.
Nie. Karnet przypisywany jest do jednej osoby. Jedyną osobą uprawnioną do korzystania z Karty TATRY SUPER SKI w okresie jej obowiązywania jest osoba, która dokonała jej personalizacji.
Nie. Wyjątkiem są osoby z widoczną niepełnosprawnością.
Do 16 roku życia dziecko musi jeździć pod opieką osoby dorosłej.
Tak, na stoku obowiązkowo trzeba mieć kask.
Numery alarmowe, które obowiązują w górach: 601 100 300 – numer ratunkowy w górach; 985 – ratownictwo morskie i górskie; 112 – uniwersalny numer alarmowy.
a. Należy powiadomić służby ratunkowe i przystąpić do udzielenia pierwszej pomocy.
b. Narty należy złożyć w X, żeby służbom ratunkowym łatwiej było dotrzeć do poszkodowanego.
Dziecko traci uprawnienia do ulgi z chwilą ukończenia 5 roku życia. Oznacza to, że 5. urodziny są pierwszym dniem utraty zniżki.
Tak. Promocja obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy osoba pełnoletnia opiekująca się dzieckiem dokona jednocześnie zakupu karnetu Tatry Super Ski dla siebie.
W ramach promocji na jednego pełnoletniego opiekuna przysługuje tylko jeden karnet dla dziecka.
Tak. Karnety, które nie zostały aktywowane zgodnie regulaminem Tatry Super Ski można zwrócić, ale tylko w terminie, w którym uprawnienia jeszcze nie wygasły.
To karnet, na którym zostały zapisane uprawnienia terminowe, ale nie został on odebrany w kasie.
Nie. Karnety, które zostały aktywowane i spersonalizowane, nie podlegają zwrotowi.
W przypadku nieczynnego ośrodka narciarskiego nie przysługuje zwrot. Zachęcamy do skorzystania z innych stoków znajdujących się w ofercie.
Klient ma prawo zgłosić reklamację. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona do Biura Obsługi Klienta Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres: karnety@bialkatatrzanska.pl lub pisemnie na adres: Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o., ul. Środkowa 181b, 34-405 Białka Tatrzańska, z dopiskiem „reklamacja” lub w inny prawem przewidziany sposób.
W reklamacji Klient powinien podać takie dane jak: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz opisać reklamację i przedstawić żądanie, dołączając dowód zakupu i numer uprawnień.
Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w taki sposób, w jaki została ona zgłoszona. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca uczyni zadość żądaniu reklamującego zgodnie z przysługującymi mu uprawnieniami.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie trzydziestu dni od dnia jej zgłoszenia.
Konsument może odstąpić od umowy zakupu karnetu nieaktywowanego i niepersonalizowanego w terminie 14 dni licząc od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyn odstąpienia i bez ponoszenia kosztów.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane drogą elektroniczną. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu Konsument może wykorzystać wzór formularza o odstąpienia od umowy, zawarty w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
W wypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, zwrot uiszczonej przez niego ceny nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
Bon Turystyczny nie obejmuje karnetu, natomiast rekomendujemy, jego wykorzystanie w obiektach noclegowych czy gastronomicznych zlokalizowanych w pobliżu naszych stacji.
Pamiętajmy, że na stokach przed patogenami ochroni nas już między innymi sam podstawowy strój i wyposażenie narciarza/snowboardzisty: kominiarki, bandanki, rękawiczki czy gogle, które podobnie jak maseczki, ograniczają rozprzestrzenianie się bakterii i wirusów, chroniąc nas i innych. Zachęcamy do samodyscypliny i zalecamy zachowanie bezpiecznego dystansu zarówno na stoku, jak i na terenach wewnętrznych ośrodków.
Tak, sprzęty będą dezynfekowane po każdym zwrocie, zanim zostaną wydane kolejnemu Klientowi. Szczegółowe informacje dostępne w poszczególnych wypożyczalniach sprzętu.
Sprzęt dezynfekowany będzie na koniec każdego dnia. Nie ma potrzeby dezynfekcji po każdej osobie ze względu na specyfikę zimowego stroju, urządzenia, które przewożą narciarzy/snowboardzistów – nie są one dotykane gołymi rękami.
Zachęcamy do dezynfekcji dłoni po każdym kontakcie z powierzchnią, którą dotykać mogą inne osoby.
Na chwilę obecną bez zmian. Oczywiście podczas sezonu na bieżąco będziemy monitorować wytyczne GIS w tym zakresie i informować o ewentualnych zmianach.
Wspólne przestrzenie będą dezynfekowane. Planowane jest przeprowadzanie i codzienne monitorowanie prac porządkowych, ze szczególnym uwzględnieniem dezynfekowania powierzchni dotykowych tj. między innymi terminali, klamek, stołów, toalet itp.